Festool garantie na de 3 jaar: Wat zijn de coulanceregelingen?
Je hebt net een gloednieuwe Festool bovenfrees of een CT 36 afzuiger aangeschaft. Het is topkwaliteit, en dat voel je meteen.
Maar na drie jaar? Dan houdt de standaardgarantie op. En juist op dat moment kan er iets misgaan.
Een dure motor die het begeeft, of erger: diefstal uit je bus.
De Festool Garantie All-Inclusive is jouw vangnet voor precies die gevallen. Het is geen verlenging van je garantie, maar een aparte service die je na die eerste 36 maanden beschermt. Denk aan een gratis reparatie of een vervangende machine bij diefstal. Om daarvan te profiteren, moet je wel wat stappen zetten. En die zijn sinds kort flink veranderd.
Garantie all-inclusive
De Garantie All-Inclusive is Festools antwoord op de zorgen die elke professional heeft: wat als mijn duurste gereedschap na de standaardgarantie kapotgaat? Je sluit deze service af na je aankoop.
Je betaalt niets extra's in de winkel; je activeert het online. Het is een stukje gemoedsrust voor je dure spullen. Je bent dan verzekerd tegen materiaal- en fabricagefouten, maar ook tegen diefstal.
En het mooie is: je hoeft geen eigen risico te betalen bij een normale reparatie.
Alles loopt via je eigen MyFestool-klantaccount. Dat is de centrale plek voor al je apparaten en garantiecertificaten. Deze regeling is er speciaal voor eindklanten in Nederland die kopen bij een geautoriseerde Festool-dealer. Als professional weet je dat je apparaten intensief gebruikt.
De Garantie All-Inclusive dekt dan ook slijtage die buiten het normale gebruik valt. Denk aan een motor die voortijdig overlijdt of een elektronisch onderdeel dat het begeeft zonder duidelijke reden.
Het is een dienst die je zelf activeert, en die je alleen kunt claimen als je geregistreerd staat. En dat registreren, dat is het cruciale onderdeel. Want je kunt niet meer naar de dealer rennen om het te regelen.
Belangrijke informatie!
Het allergrootste struikelblok voor veel gebruikers: de registratiedeadline. Je hebt precies 100 dagen de tijd vanaf je aankoopdatum om de Garantie All-Inclusive te activeren.
Zit je daar overheen? Dan ben je helaas te laat en vervalt de mogelijkheid.
De oude tijd dat je dealer dit voor je kon regelen, is voorbij. Sinds 1 januari 2021 is het niet meer mogelijk om via de dealer te registreren. Alles moet digitaal via MyFestool of de Festool App.
Let op: zonder factuurupload is je registratie onvolledig en ben je niet gedekt.
Zorg dus dat je na aankoop direct je account aanmaakt of inlogt. Vergeet ook niet je factuur en leveringsbewijs te bewaren. Je moet deze documenten namelijk uploaden als bewijs. Zonder die upload krijg je geen certificaat.
Een andere valkuil is het verkeerde beeld van wat de wettelijke garantie is.
De Garantie All-Inclusive is een aanvulling daarop. Het verlengt de wettelijke termijn niet, maar geeft je extra service bovenop de wet.
Voor de tech-liefhebbers: registratie via de app gaat heel soepel. Scan de barcode op de machine of koppel hem via Bluetooth. Zo staat je apparaat binnen een minuut geregistreerd.
Volledige reparatie gratis.
Als je machine het na die drie jaar begeeft, is dat een domper. Met de All-Inclusive service hoef je je geen zorgen te maken over hoge reparatiekosten.
Festool reparatie is duur, zeker als je denkt aan de uurprijzen van gespecialiseerde technici. Deze service dekt de volledige reparatiekosten, inclusief arbeid, materiaal en zelfs de verzendkosten heen en terug. Je betaalt dus echt €0,00.
Dit geldt voor alle defecten die niet onder normale slijtage of onzorgvuldig gebruik vallen.
Denk aan een kapotte koolborstel of een stuk elektronica dat het begeeft. Een essentieel detail: de dekking loopt tot de dag dat Festool geen onderdelen meer voor jouw machine kan leveren. Festool belooft minimaal 10 jaar na productiestop nog onderdelen te leveren. Mochten ze die onderdelen echt niet meer hebben?
Dan krijg je van Festool een gloednieuwe, vergelijkbare machine. Dat is een geweldige service voor een apparaat dat je intensief gebruikt.
Volledige reparatie gratis
Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat je over 8 jaar een onbruikbare machine in de schuur hebt staan. Stel, je hebt een Festool OF 2200 bovenfrees. Na vier jaar intensief gebruik begint de motor te sputteren.
Je logt in op MyFestool, meldt het defect en stuurt de frees op.
Festool controleert of het een materiaalfout is. Is het dat? Dan wordt de frees volledig gerepareerd en teruggestuurd. Jij betaalt niets. De service omvat alles: diagnose, reparatie, onderdelen en transport. Dit is pure kostenbesparing en zorgt ervoor dat je snel weer aan het werk kunt.
Vervanging bij diefstal.
Diefstal is een nachtmerrie voor elke professional. Je hele bedrijf ligt stil en de financiële klap is groot.
De Garantie All-Inclusive biedt hier een uitstekende vangnet. Mocht je geregistreerde machine worden gestolen, dan ontvang je een vervangend exemplaar.
Er zit wel een eigen bijdrage aan vast. Voor de meeste machines is die eigen bijdrage €125 netto (exclusief BTW). Dat is een schijntje vergeleken met de aanschafwaarde van een nieuwe Festool. Voor de echte toppers in het assortiment, zoals de PowerStation PX 100, is de eigen bijdrage hoger.
Voor die machine betaal je €1.000 netto (exclusief BTW) bij diefstal. Let op: je moet altijd direct aangifte doen bij de politie en het proces-verbaalnummer bewaren.
Zonder aangifte kan Festool de claim niet verwerken. De diefstaldekking is een enorme geruststelling, vooral als je je gereedschap in een bus of op een bouwplaats achterlaat. Stel je voor: je CT 36 Mini is gestolen uit je bus.
Vervanging bij diefstal
Je had hem geregistreerd voor de Garantie All-Inclusive. Je doet aangifte, stuurt het proces-verbaal en je oude factuur op.
Na goedkeuring krijg je een nieuwe CT 36 Mini. Je betaalt dan €125 eigen bijdrage.
Dat betekent dat je voor een fractie van de nieuwprijs weer volledig operationeel bent. Zonder deze regeling had je de volle €500+ voor een nieuwe afzuiger moeten betalen.
Gegarandeerd originele onderdelen.
Een Festool is als een Porsche; je wilt geen onderdelen van de sloop gebruiken. Met de Garantie All-Inclusive ben je verzekerd van 100% originele Festool-onderdelen.
Dit is cruciaal voor de levensduur en prestaties van je machine. Een namaak-accu of een niet-originele schakelaar kan de hele machine ontregelen.
Festool gebruikt bij reparaties uitsluitend onderdelen die specifiek voor jouw model zijn ontwikkeld. Zo blijft je machine zuiver en krachtig. Deze garantie op originele onderdelen loopt parallel aan de uitgebreide 3 jaar All-inclusive service van Festool.
Zolang de machine in productie is of zolang er reserve-onderdelen beschikbaar zijn, ben je verzekerd van kwaliteit. Je hoeft niet bang te zijn dat je over vijf jaar een 'tweedehands' motorblok krijgt toegestuurd. Alles is nieuw en fabrieksgarant. Stel je hebt een Kapex ks 120.
Gegarandeerd originele onderdelen
De invalzaag loopt niet meer soepel. Festool vervangt de lagers en de geleiderails met originele onderdelen uit de fabriek. Moet je daarnaast de Festool Kapex laser afstellen voor maximale precisie? Het resultaat?
Je zaag zaagt weer als nieuw, zonder speling of onnauwkeurigheid. Dit waarborgt je kwaliteit op de werkvloer en voorkomt dure fouten in je werk.
Algemene voorwaarden van de Festool Garantie all-inclusive
Om teleurstelling te voorkomen, moet je de kleine lettertjes kennen. De service is alleen geldig als je aan alle voorwaarden voldoet. Ten eerste: registratie binnen 100 dagen via MyFestool of de App.
Dealer-registratie is sinds 2021 uitgesloten. Ten tweede: je moet de factuur uploaden.
Zonder bewijs van aankoop geen certificaat. Ten derde: de service is alleen voor eindklanten in Nederland met een aankoop bij een geautoriseerde dealer.
Er zijn ook dingen die niet gedekt zijn. Verbruiksmateriaal zoals zaagbladen, schuurpapier of accu's vallen niet onder de diefstaldekking of de volledige reparatieservice (tenzij het een fabricagefout is). Ook accessoires zoals koffers of stofzakken zijn uitgesloten.
Controleer altijd de status van je machine in je account. Daar zie je precies tot wanneer de service loopt en of alle documenten correct zijn.
De service is een aanvulling op je wettelijke rechten. Mocht er een conflict zijn over wat er onder 'normaal gebruik' valt, dan beslist Festool op basis van hun voorwaarden. Lees ze dus goed door op de site. Je vindt alle details op de website van Festool onder de garantievoorwaarden.
Heeft u meer hulp nodig voor Garantie all-inclusive?
Loop je vast bij het registreren of heb je een specifieke vraag over je dekking? Festool heeft een specifieke supportstructuur opgezet.
Je kunt niet meer bij je dealer terecht voor registraties, maar wel voor technische vragen.
Voor directe hulp bij je account of garantiecertificaat kun je het beste contact opnemen met de Festool-klantenservice. Zij hebben toegang tot je account en kunnen zien wat er mist. Een praktische tip: voer regelmatig een Festool garantie check uit om de status van je machine direct in te zien.
Log in, voeg je machine toe via de barcode of Bluetooth, en upload meteen de factuur. Zo ben je in 5 minuten klaar en weet je zeker dat je gedekt bent. Het is een kleine moeite die je een hoop geld en stress kan besparen. Je investeert in topkwaliteit; zorg dat die investering ook buiten de standaardgarantie beschermd is.